Política de Entrega
🚚 Política de Entrega — Lar Completo
A Lar Completo, fundada em 2015, tem como compromisso garantir que todos os pedidos sejam entregues com segurança, eficiência e transparência. Esta Política de Entrega tem como objetivo esclarecer todas as condições relacionadas ao envio e recebimento dos produtos adquiridos em nossa loja.
📦 1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo interno de separação, conferência e embalagem, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
🚛 2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e o tipo de envio, sendo estimado entre:
- 7 a 20 dias úteis após o despacho do pedido
Esse prazo é apenas uma estimativa e pode sofrer alterações devido a fatores externos.
🌍 3. Origem dos Produtos
A Lar Completo trabalha com fornecedores nacionais e internacionais, buscando sempre oferecer produtos de qualidade com preços competitivos.
Por esse motivo:
- Um mesmo pedido pode ser enviado em remessas separadas
- Os prazos podem variar entre os produtos
📍 4. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após o envio.
O cliente poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora responsável.
⚠️ 5. Possíveis Atrasos
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a situações fora do controle da Lar Completo, como:
- Greves ou paralisações logísticas
- Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.)
- Condições climáticas adversas
- Problemas operacionais das transportadoras
Nesses casos, continuaremos acompanhando o pedido até a entrega final.
🏠 6. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto:
- O pedido poderá não ser entregue
- Poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio
📬 7. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso:
- O produto poderá ser encaminhado para retirada em uma agência próxima
- Ou devolvido ao remetente
🔁 8. Reenvio de Pedidos
Caso o pedido seja devolvido por:
- Endereço incorreto
- Ausência do destinatário
- Não retirada na agência
O cliente poderá solicitar o reenvio mediante pagamento de um novo frete.
📦 9. Produto com Entrega Confirmada
Após a confirmação de entrega pelos Correios ou transportadora:
- A responsabilidade passa a ser do cliente
- Não nos responsabilizamos por extravios decorrentes de terceiros (ex: vizinhos, porteiros)
📞 10. Atendimento ao Cliente
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento informados no site.